物业管理到底管什么？又该怎么管？

在现代社区生活中，物业管理扮演着至关重要的角色，它直接影响着居民的生活质量和社区的整体环境，很多人对于物业管理具体管什么以及怎么管并不十分清楚，下面我们就来详细探讨一下这两个问题。

物业管理管什么

房屋及配套设施设备管理：这是物业管理的基础工作之一，物业需要对房屋的主体结构、屋顶、外墙等进行定期检查和维护，确保房屋的安全性和稳定性，对于小区内的电梯、消防设施、水电设备等配套设施，要进行日常的保养、维修和更新，保证其正常运行，定期对电梯进行安全检查和维护保养，确保居民使用电梯时的安全；及时修复损坏的水电设备，保障居民的正常用水用电。

环境卫生管理：保持小区的整洁卫生是物业管理的重要职责，物业要安排专人负责公共区域的清扫，包括楼道、电梯间、小区道路、停车场等，定期清理垃圾，确保垃圾不堆积、不散发异味，还要对小区的绿化区域进行养护，修剪花草树木、浇水施肥，营造一个优美的居住环境，每天定时清扫小区道路，每周清理一次楼道垃圾，定期对绿化植被进行修剪和病虫害防治。

安全管理：安全是居民最为关心的问题，物业管理要做好小区的安全保卫工作，设立门禁系统，对进出小区的人员和车辆进行管理和登记，防止无关人员和车辆进入小区，安排保安人员24小时巡逻，及时发现和处理安全隐患，还要做好消防安全管理，检查消防设施是否完好，疏散通道是否畅通，确保在紧急情况下居民能够安全撤离，在小区出入口设置门禁卡系统，保安人员定时对小区进行巡逻，每月对消防设施进行一次检查。

车辆管理：随着居民生活水平的提高，小区内的车辆数量日益增多，车辆管理成为物业管理的一项重要内容，物业要合理规划小区的停车位，确保车辆有序停放，设置交通标识和标线，引导车辆安全行驶，还要对停车场进行管理，维护停车场的秩序，保障车辆的安全，在小区内划分停车位，设置明显的停车标识，安排专人对停车场进行管理，防止车辆乱停乱放。

社区文化建设：为了丰富居民的业余生活，增强居民之间的交流和互动，物业管理还应注重社区文化建设，组织各种文化活动，如文艺演出、体育比赛、亲子活动等，增进居民之间的感情，营造一个和谐的社区氛围，在节假日期间组织文艺演出，定期举办篮球比赛、乒乓球比赛等体育活动。

物业管理怎么管

建立完善的管理制度：制定一套科学合理的管理制度是做好物业管理的基础，管理制度应涵盖物业管理的各个方面，包括人员管理、财务管理、设备管理、服务标准等，明确各岗位的职责和工作流程，使物业管理工作有章可循，制定员工考勤制度、财务报销制度、设备维护保养制度等。

提高员工素质：物业管理员工的素质直接影响着服务质量，物业企业要加强对员工的培训，提高员工的业务水平和服务意识，定期组织员工参加专业培训课程，学习物业管理的新知识、新技能，还要加强对员工的职业道德教育，培养员工的责任心和敬业精神，邀请行业专家为员工进行培训，开展服务意识培训活动。

加强与业主的沟通：业主是物业管理的服务对象，加强与业主的沟通是做好物业管理的关键，物业企业要建立多种沟通渠道，如业主委员会、业主微信群、客服热线等，及时了解业主的需求和意见，定期召开业主大会，向业主汇报物业管理工作情况，听取业主的建议和批评，对于业主反映的问题，要及时进行处理和反馈，提高业主的满意度，每月召开一次业主座谈会，及时回复业主在微信群里提出的问题。

引入智能化管理手段：随着科技的不断发展，智能化管理手段在物业管理中得到了广泛应用，物业企业可以引入智能化设备，如智能门禁系统、智能停车系统、智能监控系统等，提高物业管理的效率和水平，还可以利用互联网平台，实现物业管理的信息化和数字化，为业主提供更加便捷的服务，业主可以通过手机APP查询物业费缴纳情况、报修进度等信息。

持续改进服务质量：物业管理是一个不断发展和完善的过程，物业企业要持续改进服务质量，定期对物业管理工作进行评估和总结，发现问题及时整改，不断优化服务流程，提高服务效率，为业主提供更加优质的服务，每季度对物业管理工作进行一次评估，根据评估结果制定改进措施。

物业管理涵盖了房屋及配套设施设备管理、环境卫生管理、安全管理、车辆管理和社区文化建设等多个方面，要做好物业管理工作，需要建立完善的管理制度，提高员工素质，加强与业主的沟通，引入智能化管理手段，并持续改进服务质量，才能为业主创造一个安全、舒适、整洁、和谐的居住环境。