楼上漏水，物业到底管不管？

在日常生活中，许多业主都会遇到楼上漏水的问题，这时大家往往会第一时间想到向物业寻求帮助，那么物业对于楼上漏水的情况到底管不管呢？这需要从多个方面来进行分析。

我们要明确物业的职责范围，物业管理公司的主要职责是对小区内的公共区域和公共设施进行管理和维护，包括但不限于小区的环境卫生、绿化养护、安保巡逻以及公共设备的维修保养等，从这个角度来看，如果楼上漏水是由于公共管道、公共设施等出现问题所导致的，那么物业是有责任进行处理的，是小区的主水管破裂，水渗透到了楼上住户家中并导致楼下漏水，这种情况下物业就需要安排专业的维修人员对公共管道进行修复。

如果楼上漏水是因为楼上住户自身的原因造成的，比如楼上住户家中的水管老化破裂、防水没做好等，这种情况严格意义上来说并不属于物业直接管理的范畴，但物业也并非完全可以置身事外，物业有义务起到协调沟通的作用，当楼下业主向物业反映楼上漏水问题后，物业应该及时联系楼上业主，了解情况并督促楼上业主尽快解决漏水问题，物业也可以提供一些必要的协助，比如提供相关维修人员的信息等。

在处理楼上漏水问题时，物业还需要遵循一定的流程，当接到业主的报修后，物业应及时安排工作人员到现场进行勘查，确定漏水的原因和范围，如果是公共区域的问题，要尽快制定维修方案并组织实施；如果是业主自身的问题，要积极协调双方业主，促进问题的解决，如果楼上业主不配合解决问题，物业可以根据相关的物业管理规定和业主公约进行劝导，情节严重的还可以协助楼下业主通过法律途径来维护自身权益。

对于楼上漏水的问题，物业是否管理不能一概而论，如果是公共区域和公共设施的问题，物业责无旁贷；如果是业主私人区域的问题，物业则要发挥好协调沟通的作用，尽力帮助业主解决难题，营造一个和谐舒适的居住环境。