物业单位业绩该怎么写？

在撰写物业单位业绩时，需要全面、准确且有重点地展现物业在一定时期内的工作成果和价值，以下是详细的撰写步骤和要点。

开头部分

在文章开篇，要明确时间范围，在过去的一年（或季度等）里”，同时简要阐述物业的服务区域和服务对象，让读者对物业的基本服务范畴有清晰的了解。“过去一年，本物业单位负责[小区名称、商业广场名称等]共计[X]万平方米的物业服务工作，服务对象涵盖[X]户居民及[X]家商业租户。”

安全保障方面

秩序维护：详细说明保安人员的巡逻安排和频次，如“每日安排[X]次定时巡逻，重点区域每[X]小时巡逻一次”，统计处理的突发事件数量和类型，成功处理[X]起盗窃未遂事件、[X]起火灾预警事件”，并举例说明应对措施和效果。

设施安全：列举对消防设施、电梯等特种设备的检查和维护情况，包括“定期对[X]个消防栓进行检查和维护，确保完好率达到 100%；对[X]部电梯进行每月[X]次的专业维保，保障运行安全”。

环境卫生方面

日常清洁：描述清洁人员的工作范围和频率，如“每日对小区公共区域进行[X]次清扫，包括楼道、电梯、停车场等；每周对垃圾桶进行[X]次清理和消毒”，说明垃圾处理情况，如“全年共处理生活垃圾[X]吨，做到日产日清”。

绿化养护：介绍绿化面积和养护措施，如“物业负责[X]平方米的绿化养护工作，定期进行浇水、施肥、修剪等工作，确保绿植成活率达到[X]%”。

客户服务方面

投诉处理：统计收到的投诉数量和类型，以及处理结果，如“全年共收到业主投诉[X]起，其中物业服务类[X]起、设施设备类[X]起，投诉处理率达到 100%，业主满意度达到[X]%”，举例说明典型投诉的处理过程和效果。

社区活动：列举举办的社区活动数量和类型，如“组织了[X]场社区文化活动，包括春节联欢、中秋赏月等，参与人数达到[X]人次，增强了业主的归属感和满意度”。

成本控制方面

费用收支：说明物业费用的收取情况，如“物业费用收缴率达到[X]%，较去年提高了[X]个百分点”，分析各项费用的支出情况，如“通过优化能源管理，水电费支出较去年降低了[X]%”。

节能降耗：介绍采取的节能措施和效果，如“安装了[X]套节能灯具，推广使用节水器具，全年节约用电[X]度，节约用水[X]吨”。

对整体业绩进行总结，强调物业单位在过去一段时间内的努力和取得的成效，可以展望未来的工作方向和目标，表达持续提升服务质量的决心。“过去一年，本物业单位在安全保障、环境卫生、客户服务和成本控制等方面取得了显著的成绩，我们将继续秉承‘服务至上’的理念，不断优化服务流程，提升服务水平，为业主创造更加舒适、安全的居住和工作环境。”

撰写物业单位业绩要做到数据准确、内容详实、重点突出，通过客观的描述和具体的事例，充分展现物业的工作价值和贡献。