交房后物业该干什么呢？

交房标志着一个新的小区正式投入使用，对于物业来说，这只是服务工作的开端，有一系列重要的工作需要有序开展，以确保小区的正常运转和业主的生活品质。

一、基础服务保障

1、环境卫生维护

交房后，物业要立即开展全面的环境卫生清洁工作，对小区公共区域，包括楼道、电梯、停车场、花园等进行彻底清扫，清除施工遗留的垃圾和灰尘，此后，要建立日常的卫生保洁制度，定期进行清扫、消毒，确保小区环境整洁卫生，每天定时清理垃圾桶，保持垃圾桶周边干净无异味；每周对楼道进行一次全面清扫和拖洗，擦拭扶手等公共设施。

2、绿化养护管理

检查小区内的绿化植被，对在交房过程中可能受到损坏的花草树木进行补种和修复，制定科学的绿化养护计划，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作，根据不同季节和植物的生长特性，合理安排浇水次数和施肥量，定期对树木进行修剪整形，保持小区绿化美观。

3、设施设备管理

对小区的各类设施设备进行全面检查和调试，确保其正常运行，这包括电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、门禁系统等，建立设施设备档案，记录设备的型号、安装时间、维修保养情况等信息，制定详细的设施设备维护保养计划，定期进行巡检和维护，及时发现并解决潜在问题，每月对电梯进行一次全面检查和保养，每季度对消防设施进行一次检测和维护。

二、安全管理工作

1、秩序维护

安排足够的安保人员，实行24小时值班制度，加强小区的出入口管理和巡逻防控，严格登记外来人员和车辆，防止无关人员和车辆随意进入小区，在小区内设置合理的巡逻路线和时间，增加巡逻频次，特别是在夜间和重点区域，确保小区的治安秩序良好。

2、消防安全管理

组织开展消防安全宣传教育活动，向业主普及消防安全知识和应急逃生技能，定期检查和维护消防设施设备，确保其完好有效，制定消防应急预案，组织消防演练，提高物业人员和业主应对火灾事故的能力，每半年组织一次消防演练，让业主熟悉火灾报警、疏散逃生等流程。

3、车辆管理

规划小区内的停车位，设置明显的停车标识和引导标志，对小区内的车辆进行有序管理，规范车辆停放，确保消防通道和应急通道畅通无阻，可以采用智能化的停车管理系统，提高停车管理效率，安装车牌识别系统，实现车辆的自动识别和计费。

三、客户服务工作

1、业主档案建立

收集业主的相关信息，建立完善的业主档案，记录业主的姓名、联系方式、房屋信息、家庭成员等内容，以便更好地为业主提供个性化的服务，要严格保护业主的个人信息安全，防止信息泄露。

2、投诉处理

设立专门的客户服务热线和投诉渠道，及时受理业主的投诉和建议，建立投诉处理机制，对业主的投诉进行分类登记、跟踪处理和反馈，确保每一个投诉都能得到及时有效的解决，提高业主的满意度，在接到业主投诉后，要在规定的时间内回复业主处理进度，处理完毕后要及时回访业主，征求意见。

3、社区文化建设

组织开展丰富多彩的社区文化活动，增强业主之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围，可以根据不同的季节和节日，举办各类主题活动，如春节联欢晚会、中秋赏月活动、亲子运动会等，通过社区文化建设，提高业主对小区的归属感和认同感。

四、费用管理工作

1、物业费收缴

向业主明确物业费的收费标准、收费方式和缴费时间，通过多种渠道进行宣传和告知，提高业主对物业费的认知度和缴费积极性，要提供便捷的缴费方式，如线上缴费、银行代扣等，方便业主缴费，对于欠费业主，要进行及时的催缴和沟通，了解欠费原因，协商解决方案。

2、费用公示

定期对物业费用的收支情况进行公示，接受业主的监督，公示内容包括物业费的收入、支出明细，以及小区公共收益的使用情况等，通过费用公示，增强物业收费的透明度，让业主清楚了解物业费用的使用去向。

交房后物业的工作千头万绪，涵盖了基础服务、安全管理、客户服务和费用管理等多个方面，只有做好每一项工作，才能为业主提供一个舒适、安全、整洁的居住环境，实现物业服务的价值和目标。