物业办公室上班到底都干些什么工作？

在物业办公室上班，工作内容丰富多样，涵盖了多个方面，旨在为小区或商业区域的居民、商户提供优质、高效的服务，保障物业的正常运转。

客户服务工作

物业办公室是与业主沟通的重要窗口，工作人员需要接听业主的来电，及时处理他们的咨询、投诉和建议，业主可能会咨询物业费的缴纳方式、时间，或者对小区内的环境卫生、安保情况提出意见，工作人员要以热情、专业的态度解答业主的疑问，记录业主的诉求，并跟进处理进度，及时向业主反馈结果，以提高业主的满意度。

物业办公室还负责接待来访的业主，为他们提供面对面的服务，为新入住的业主办理入住手续，包括签订物业服务协议、发放门禁卡、钥匙等物品，向业主介绍小区的各项规章制度和服务内容。

行政管理工作

物业办公室承担着大量的行政管理任务，工作人员需要对物业的文件、档案进行管理，包括业主资料、合同、会议记录等，这些文件和档案是物业工作的重要依据，必须妥善保存，以便在需要时能够快速查阅。

物业办公室还需要制定和执行物业的各项规章制度，如员工考勤制度、财务管理制度等，要组织物业内部的会议，传达上级的工作要求和指示，协调各部门之间的工作，确保物业工作的顺利开展。

财务管理工作

物业办公室负责物业费的收缴和管理工作，工作人员需要定期向业主发送物业费催缴通知，提醒业主按时缴纳物业费，要对物业费的收支情况进行统计和分析，编制财务报表，向上级领导汇报物业的财务状况。

在财务管理方面，物业办公室还需要对物业的费用支出进行审核和控制，确保每一笔费用都合理、合规，审核维修费用、保洁费用、绿化养护费用等，避免不必要的开支。

协调与沟通工作

物业办公室需要与多个部门和单位进行协调与沟通，要与业主委员会保持密切联系，定期向业主委员会汇报物业的工作情况，听取业主委员会的意见和建议，共同商讨解决小区管理中存在的问题。

要与社区、街道、城管、公安等政府部门进行沟通协调，配合政府部门开展各项工作，如社区环境整治、安全检查等，还要与供水、供电、供气等公共服务单位进行联系，确保小区的水、电、气供应正常。

其他工作

物业办公室还需要负责物业的宣传工作，通过小区公告栏、微信群等渠道，向业主宣传物业的工作动态、安全知识、节能知识等内容，还要对物业的固定资产进行管理，定期对物业的设备设施进行盘点和维护，确保设备设施的正常运行。

物业办公室的工作看似琐碎，但却至关重要，每一项工作都关系到业主的生活质量和物业的正常运转，物业办公室的工作人员需要具备良好的沟通能力、服务意识和责任心，才能做好各项工作，为业主创造一个舒适、安全、和谐的居住和工作环境。