厂区物业究竟需要做什么？

厂区物业承担着保障厂区正常运转、维护良好环境与秩序等一系列重要职责，具体工作内容如下：

安全保卫方面

1、人员与车辆管控：在厂区大门设置岗亭，安排安保人员24小时值班，对进出厂区的人员严格执行登记制度，查验工作证件，禁止无关人员随意进入，对进出的车辆进行检查和登记，确保车辆遵守厂区的交通规则和停放要求，防止外部车辆违规停放影响厂区秩序。

2、巡逻检查：制定详细的巡逻路线和时间表，安保人员定时对厂区进行巡逻，包括生产车间、仓库、办公楼等区域，重点检查是否存在安全隐患，如门窗未锁、消防设施损坏、可疑人员活动等情况，在巡逻过程中，如发现异常情况及时进行处理，并向上级报告。

3、监控系统维护：确保厂区内的监控摄像头正常运行，安排专人负责监控室的值班工作，实时查看监控画面，定期对监控设备进行检查和维护，保证监控数据的存储和回放功能正常，以便在发生突发事件时能够及时调取相关视频资料。

环境卫生方面

1、公共区域清洁：安排保洁人员每天对厂区的公共区域进行清扫，包括道路、停车场、楼梯、电梯间等，及时清理垃圾和杂物，保持环境整洁，定期对公共区域的地面进行清洗和消毒，防止细菌滋生。

2、生产车间清洁：根据生产车间的特点和生产工艺要求，制定合理的清洁计划，保洁人员在车间生产间隙进行清扫，重点清理生产过程中产生的废料、灰尘等，对车间内的设备和工具进行定期擦拭和清洁，保持设备的正常运行和外观整洁。

3、垃圾处理：在厂区内合理设置垃圾桶和垃圾回收点，定期清理垃圾，对可回收垃圾和不可回收垃圾进行分类收集和处理，确保垃圾得到妥善处置，符合环保要求，与专业的垃圾处理公司合作，将垃圾及时运出厂区进行处理。

设施设备维护方面

1、基础设施维护：定期对厂区的道路、围墙、大门等基础设施进行检查和维护，及时修复损坏的部分，对厂区内的照明系统进行检查，确保路灯、车间照明等正常亮灯，及时更换损坏的灯泡和灯具。

2、生产设备维护协助：虽然物业人员一般不直接参与生产设备的维修，但需要与生产部门保持密切沟通，了解设备运行情况，协助生产部门做好设备的日常保养工作，如设备周边的清洁、润滑等，在设备出现故障时，及时协助联系专业的维修人员，并提供必要的支持。

3、水电供应保障：安排专业的水电维修人员对厂区的水电设施进行日常巡检，检查水管、电线是否存在漏水、漏电等安全隐患，定期对水电表进行抄表和统计，确保水电费用的准确核算，在水电供应出现问题时，及时进行抢修，保障厂区的正常用水用电。

绿化管理方面

1、草坪养护：定期对厂区内的草坪进行修剪，保持草坪的整齐美观，根据季节和气候条件，合理浇水、施肥和打药，防止草坪病虫害的发生，及时清除草坪内的杂草，保证草坪的健康生长。

2、树木养护：对厂区内的树木进行定期修剪和整形，去除枯枝、病枝和徒长枝，促进树木的健康生长，检查树木的生长状况，及时发现并处理树木的病虫害问题，在冬季，对一些不耐寒的树木采取保暖措施，确保树木安全过冬。

3、花卉布置：根据不同的季节和节日，在厂区的公共区域和办公楼内布置花卉，营造良好的环境氛围，定期更换花卉，保证花卉的鲜艳和美观。

客户服务方面

1、投诉处理：设立专门的客户服务热线或投诉信箱，及时受理厂区内企业和员工的投诉和建议，对投诉问题进行详细记录和分类，安排专人负责跟进处理，在规定的时间内将处理结果反馈给投诉人，确保投诉得到妥善解决。

2、沟通协调：与厂区内的企业和员工保持良好的沟通，定期组织召开座谈会或问卷调查，了解他们的需求和意见，积极协调解决企业和员工在生产和生活中遇到的问题，如协调解决企业之间的纠纷、协助企业办理相关手续等。

3、增值服务：根据厂区内企业和员工的需求，提供一些增值服务，如快递代收、餐饮配送、车辆租赁等，通过提供多样化的服务，提高企业和员工的满意度和归属感。

厂区物业的工作涵盖了多个方面，需要物业从业人员具备综合的管理能力和专业知识，以确保厂区的安全、整洁、有序和高效运行。