物业服务标准二级到底是什么样的？

在物业管理领域，不同的物业服务标准对应着不同的服务内容和质量水平，二级物业服务标准是一种较为常见且具有一定规范的服务标准，下面为大家详细介绍。

基本要求

在人员配置方面，物业管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情，管理人员中具备中级以上专业技术职称的人员不少于一定比例，能够为业主提供专业的服务和建议，小区设有服务接待中心，公示24小时服务电话，急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率达到一定比例以上，并且会根据业主的意见和建议及时改进服务。

房屋管理

对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全，根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修，每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护，按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度，装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项，每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门，对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门，小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。

设施设备维修养护

对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外），建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全，设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常，对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造，载人电梯24小时正常运行，消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通，设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象，小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范，路灯、楼道灯完好率不低于一定比例，容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

协助维护公共秩序

小区主出入口24小时站岗值勤，对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次，配有安全监控设施的，实施24小时监控，对进出小区的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放，对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理，在火灾、治安、公共卫生等突发事件发生时，应及时采取相应措施，协助有关部门做好救助工作。

保洁服务

高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味，合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次，小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次，及时清除道路积水、积雪，二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求，根据小区实际情况合理布设灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂设施，每季度投放1次药物，控制四害孳生。

绿化养护管理

有专业人员实施绿化养护管理，对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护，定期清除绿地杂草、杂物，适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻，适时喷洒药物，预防病虫害。

就是二级物业服务标准的主要内容，不同地区可能会根据实际情况对标准进行一定的调整和细化，但总体上都围绕着为业主提供安全、舒适、整洁的居住环境这一核心目标。