接物业时都应该问些什么问题呢？

在接手一个新物业项目时，为了全面了解项目情况，保障后续工作顺利开展，需要提出一系列关键问题，以下是一些常见且重要的询问内容。

项目基本信息方面

首先要了解物业项目的具体位置、占地面积以及总建筑面积等，明确位置有助于掌握周边环境和交通情况；占地面积和建筑面积则关系到后续的管理规模和资源配置，要询问项目内各类建筑的分布，如住宅、商业、写字楼的具体栋数和面积占比，不同类型建筑的管理需求差异较大。

业主和住户情况

询问小区或项目内的总户数、已入住户数以及入住率，了解业主的年龄层次、职业分布等群体特征也至关重要，这能帮助制定更贴合业主需求的服务方案，还需了解业主委员会的成立情况，若已成立，与业主委员会的沟通协调将是后续工作的重要部分，要询问业主委员会的主要诉求和过往决策情况。

设施设备情况

详细询问项目内的设施设备信息，包括电梯的品牌、数量、使用年限以及维护保养记录；供水供电系统的运行状况和维护历史；消防设施是否完备且能正常使用；安防系统如监控摄像头的覆盖范围、门禁系统的功能等，了解这些设施设备的情况，能够提前规划维护和更新计划，避免出现安全隐患和设备故障影响居民生活。

财务情况

财务状况是接盘物业时不可忽视的重要方面，要询问该项目目前的收支情况，包括物业费的收费标准、收费率以及各项成本支出明细，了解是否存在欠费情况以及欠费的原因和金额，询问项目是否有公共收益，如停车场收入、广告位收入等，以及这些收益的管理和使用情况。

历史管理问题

向原物业或相关方了解项目在过去管理过程中存在的主要问题，如邻里纠纷、环境卫生问题、设施损坏未及时修复等，了解这些历史遗留问题，有助于提前制定解决方案，避免在接手后陷入被动局面。

合同和文件资料

询问与物业相关的各类合同，如保洁服务合同、绿化养护合同、电梯维保合同等的签订情况，包括合同的有效期、服务内容和费用等，索要项目的规划设计图纸、竣工资料、业主档案等重要文件资料，这些文件对后续的管理和服务至关重要。

在接盘物业时，全面且细致的询问能让我们提前掌握项目真实情况，为制定科学合理的管理方案、提供优质的服务奠定基础。